À l'instar des entreprises de la plupart des secteurs d'activité orientés vers le consommateur, les sociétés d'assurance médicale sont en train d'évaluer l'impartition stratégique d'activités qui leur permettront de mieux contrôler les coûts, de réduire les dépenses en capital et d'améliorer le niveau de service qu'ils fournissent aux participants de régime. Une façon dont elles peuvent réaliser ces objectifs réside dans l'impartition de processus d'affaires (IPA) sélective dans certaines fonctions de vente, de service à la clientèle, de gestion des demandes de règlement et de traitement administratif.
Présente depuis plus de deux décennies dans l'arène des services d'impartition, Sutherland a élaboré un modèle éprouvé de services impartis qui procure des résultats mesurables aux clients du domaine de l'assurance - qu'il s'agisse de transformer des demandes de renseignements en ventes conclues, d'améliorer les taux de satisfaction de la clientèle ou de réduire les frais administratifs liés aux processus qui entraînent de nombreux travaux d'écritures.
Les services d'impartition de Sutherland à l'intention du secteur de l'assurance médicale appartiennent aux catégories suivantes :