Le secteur du voyage, du tourisme et des loisirs se caractérise par des entreprises exploitant des organisations complexes qui regroupent de nombreuses divisions gérées en centres de profits autonomes. Face à la baisse du nombre de voyages professionnels et personnels, ces entreprises se livrent une concurrence féroce pour fournir un service à la clientèle exceptionnel tout en contrôlant les coûts. La nécessité de fournir aux clients un service et un soutien exemplaires constitue d’autant plus un défi que le secteur doit composer avec la montée en flèche des coûts, l’évolution des besoins des consommateurs et les pressions économiques. Plus que jamais, les entreprises doivent miser sur l’impartition à titre de stratégie pour conserver sinon acquérir un avantage concurrentiel afin de maximiser la valeur du cycle de vie du consommateur.
Les services de Sutherland à l’intention du secteur du voyage, du tourisme et des loisirs :
L’avantage de Sutherland
- Un réseau de plus de 400 agents IATA agréés
- Une connaissance pratique de multiples systèmes mondiaux de distribution ou de systèmes informatisés de réservation, dont Amadeus, Sabre, Galileo, Abacus, Worldspan
- Des partenariats stratégiques avec des fournisseurs technologiques de premier plan à l’intention du secteur du voyage
- Une connaissance pratique de chargement des tarifs en système ATPCO
Documentation